Política de privacidad de la tienda online SATULE.com

Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte la información personal del Cliente cuando visita, se registra o se realiza una compra en el portal electrónico https://satule.com/ (denominado en lo sucesivo el “Sitio”). Entiéndase por «Cliente» a cualquier persona mayor de 18 años de edad legalmente facultada para adquirir por sus propios derechos y voluntad uno o varios productos del Sitio.

Información personal del Cliente que se recopila

Cuando el Cliente visita el Sitio, se recopila automáticamente cierta información sobre el dispositivo de uso, incluida información sobre del navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en el dispositivo. Además, a medida que navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que ve, las páginas web o los términos de búsqueda que lo remitieron al Sitio e información sobre cómo interactúa el Cliente con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como “Información del dispositivo”.

La información que el Cliente suministra al Sitio a través de los formularios, y la única que el Sitio almacena, es la siguiente:

• Nombre y apellido.
• Correo electrónico del usuario.
• Número de identificación: cédula o RUC.
• Teléfono de contacto.
• Direcciones para entrega a domicilio.
• Dirección de calle.
• País / Región / Provincia / Ciudad.
• Código Postal.
• Información sobre pedidos realizados.

El Sitio utiliza la información del Cliente para:

• Mantenimiento de registros internos.
• Gestión de envío de pedidos con el proveedor autorizado de Courier.
• Mejoras en nuestros productos y servicios.
• Envío de correos promocionales de nuevos productos, ofertas o información que estimemos que pueda ser de su interés.

El Cliente tiene siempre el derecho a solicitar que no se le envíe publicidad a su correo electrónico.

Por ningún motivo el Sito almacenará de forma digital, física u otra modalidad, la información del Cliente asociada a tarjetas de crédito/débito no son almacenadas por el Sitio, debido a que el Sito, ha implementado una pasarela de pago segura y encriptada, garantizando la privacidad de los datos del propietario de la tarjeta, esto en cumplimiento de las leyes de comercio electrónico vigentes en el estado ecuatoriano a las cuales el Sitio y el Cliente aceptan conocer y cumplir.

Recopilamos Información del dispositivo mediante el uso de las siguientes tecnologías:

Cookies

Una cookie (o galleta informática) es información enviada por el Sitio y almacenada en el navegador del usuario, que le permite al Sitio conocer la actividad previa de éste. El Sitio usa las «cookies» para enviarle información relacionada con sus intereses. Las cookies de persistencia para entregar únicamente una experiencia de compra más personalizada y así ayudarlo a navegar de forma más eficiente.

Aquí tienes una lista de cookies que utilizamos. Las enlistamos para que puedas elegir si quieres optar por quitarlas o no.

• Cookies de análisis: Son aquéllas que bien tratadas por el Sitio o por terceros, permite cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios de los productos ofertado. Para ello se analiza la navegación del Cliente en el Sitio con el fin de mejorar la oferta de productos que se comercializan.
• Cookies técnicas: Son aquéllas que permiten al Cliente la navegación a través del Sitio, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o menús que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de suscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.
• Cookies de personalización: Son aquellas que permiten al Cliente acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del Cliente como por ejemplo serian el idioma o el tipo de navegador a través del cual se conecta al servicio.
• Cookies publicitarias: Son aquéllas que, bien tratadas por el Sitio o por terceros, permiten gestionar de la forma más eficaz posible la oferta de los espacios publicitarios que hay en la página web, adecuando el contenido del anuncio al contenido del servicio solicitado o al uso que realice del Sitio. Para ello el Sitio analizar sus hábitos de navegación en Internet y mostrarle publicidad relacionada con el perfil de navegación del Cliente.
• Cookies de publicidad comportamental: Son aquellas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en el Sitio, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado. Este tipo de cookies almacenan información del comportamiento de los visitantes obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar avisos publicitarios en función del mismo.

Además, cuando hace una compra o intenta hacer una compra a través en el Sitio, el Sitio recopila cierta información del Cliente mediante los formularios de facturación, entre la que se incluye su nombre, dirección de facturación, dirección de envío,  dirección de correo electrónico y número de teléfono.  Nos referimos a esta información como “Información del pedido”.

Cuando hablamos de “Información personal” en la presente Política de Privacidad, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.

Usted puede eliminar y bloquear todas las cookies de este sitio, pero parte del sitio no funcionará o la calidad del Sitio puede verse afectada. Si tiene cualquier duda acerca de nuestra política de cookies, puede contactarnos de manera directa a través del siguiente enlace.

¿Cómo se utiliza la información personal del Cliente?

El Sitio utiliza la Información del pedido del Cliente, para gestionar la facturación, despacho y entrega del pedido realizado por el Cliente a través del Sitio (incluido el procesamiento de su información de pago, la organización de los envíos y la entrega de facturas y/o confirmaciones de pedido).  Además, utilizamos esta Información del pedido para: comunicarnos con el Cliente; examinar los pedidos en busca de fraudes o riesgos potenciales; y cuando de acuerdo con las preferencias que el Cliente compartió con el Sitio, se le proporcionará información o publicidad relacionada con productos o servicios del Sitio.

El Sitio utiliza información del dispositivo que recopila para ayudar a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP) y, en general, para mejorar y optimizar el Sitio (por ejemplo, al generar informes y estadísticas sobre cómo los Clientes navegan e interactúan con el Sitio y para evaluar el éxito de las campañas publicitarias y de marketing).

Compartir información personal del Cliente

El Sitio comparte información personal del Cliente con terceros para que nos ayuden a utilizar su la información personal del Cliente, tal como se describió anteriormente.  Por ejemplo, información para coordinar el envío del pedido a través de un Courier utilizado por el Sitio. También el Sitio utiliza Google Analytics para ayudarse a comprender cómo usan los Clientes el Sitio. Puede obtener más información sobre cómo Google utiliza la información personal del Cliente en: https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/.  Puede darse de baja de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Finalmente, también el Sitio puede compartir su la información personal del Cliente para cumplir con las leyes ecuatorianas y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que el Sitio reciba, o para proteger los derechos del Sitio.

Publicidad orientada por el comportamiento

Como se describió anteriormente, el Sitio utiliza la información personal del Cliente para proporcionar anuncios publicitarios dirigidos o comunicaciones de marketing que el Sitio crees que pueden ser del interés del Cliente.  Para más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Iniciativa Publicitaria en la Red («NAI» por sus siglas en inglés) en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

El Cliente puede darse de baja de la publicidad dirigida mediante una solicitud sencilla dirigida al siguientes E-mail: soporteit@satule.com.

No rastrear

Tenga en cuenta que el Sitio no altera las prácticas de recopilación y uso de datos del Sitio cuando se visualiza una señal de No rastrear desde su navegador.

Sus derechos

Si el Cliente es un residente ecuatoriano, tiene derecho a acceder a su información personal almacenada en el Sitio y a solicitar que la información personal del Cliente sea corregida, actualizada o eliminada. Si el Cliente desea ejercer este derecho, comuníquese con nosotros a través de la información de contacto que se encuentra a continuación. Tome en cuenta que estamos procesando la información del Cliente para cumplir con los contratos que el Sitio pueda tener con el Cliente (por ejemplo, si realiza un pedido a través del Sitio) o para perseguir intereses comerciales legítimos enumerados anteriormente.  

Retención de datos

Cuando el Cliente realiza un pedido a través del Sitio, el Sitio mantendrá la información del pedido para su registro a menos que y hasta que nos pida el Cliente que se elimine esta información.

Menores de edad

El sitio no está destinado a personas menores de 18 años de edad, únicamente para personal mayores de 18 años de edad cumplidos a la fecha del procesamiento del pedido.

Cambios 

El Sitio puede actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar, por ejemplo, cambios las políticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios, en cumplimiento a las leyes de comercio electrónico vigentes en el estado ecuatoriano.

Contáctenos 

Para obtener más información sobre nuestra política de privacidad, contáctenos por correo electrónico a los siguientes E-mail: servicioalcliente@satule.com y/o info@stdynamics.ec, y en el menor tiempo posible de daremos una respuesta.

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