Encuentra las respuesta a tus inquietudes

Hemos respondido a las preguntas más frecuentes que nos hacen nuestros Clientes, date tiempo en leerlas, si tienes más preguntas, por favor, comunícate con nosotros a través de los diferentes canales de comunicación que ponemos a tu disposición.

La marca es una marca formalmente registrada y legalmente representada por la compañía SCIENCE AND TRADE DYNAMICS STDYNAMICS S.A., quienes está conformada por un grupo de personal responsables, honestas y éticas en todo su accionar, quienes ponen a disposición del público en general, productos elaborados con materias primas 100% naturales de la más alta calidad, a precios competitivos, respetando el mercado y las leyes ecuatorianas. Para conocer más sobre nosotros y que hacemos, por favor dar clic en el siguiente enlace.

La barra de glicerina multiuso de SATULE es ideal para personas que desean resaltar su belleza y limpiar su piel. La barra contiene aloe vera (sábila), tomillo, salvia y aceite de oliva, y es un producto cosmético de uso facial, corporal y capilar.

Gracias a sus componentes 100% naturales, por su uso diario podrás beneficiar a tu piel de los siguientes beneficios:

  • Limpiarla profundamente.
  • Humectarla e hidratala,
  • Protegerla de bacterias y hongos.
  • Exfoliarla y revitalizarla.

Podrás adquirir la barra de glicerina multiuso en presentaciones de 100 gramos (gr). Si quiere conocer más de la barra, dar clic en el siguiente enlace.

El Thyme skin cleanser o limpiador de tomillo para la piel de SATULE es ideal para personas que desean resaltar su belleza y limpiar su piel. El limpiador de tomillo es un producto cosmético de uso facial, corporal y capilar. Tiene atomizador práctico y funcional para su aplicación.

Gracias a sus componentes 100% naturales, el limpiador de tomillo para la piel tiene un efecto:

  • Antibacterial
  • Antifúngico

Debido a sus propiedades anti inflamatorias es ideal para el uso de limpieza de espinillas, caspa y hongos de la piel. Producto elaborado con materias primas 100% naturales, no contiene elementos petroquímicos.

Podrás adquirir el Thyme skin cleanser,  en presentaciones de 60, 110 y 190 mililitros (ml). Si quiere conocer más del limpiador de tomillo, dar clic en el siguiente enlace.

Depende de la ciudad a donde te encuentres o a donde se ha registrado la dirección de entrega de tu pedido y validado. Si haz cancelado tu compra con depósito en cheque, una vez que se ha efectivizado el cheque se dará por entendido, que el pago se encuentra validado y se procederá al despacho de tu pedido.

Los pedidos se despachan en un tiempo máximo dos (2) días laborables después de recibido el pago, y llegarán al destinatarios en los siguientes tiempos: Capitales de Provincias: de uno (1) a dos (2) días laborales. Ciudades secundarias (Ejemplo: Manta, Cayambe, Shell, etc.): de dos (2) a tres (3) días laborales. Ciudades ubicadas en Galápagos, los tiempos estimados de entrega será de cinco (5) a siete (7) días laborales. Nuestro equipo de logística esta enfocado en garantizar una entrega segura en el menor tiempo posible. 

Para hacer el seguimiento y trazabilidad de tu pedido, favor dar clic en el siguiente enlace e ingresar el número de guía que se te enviará una vez realizada tu compra.

En caso de que por algún motivo ajeno al Courier no puedas recibir tu pedido, podrás retirarlo de forma directa en las oficinas del Courier, para conocer la ubicación y cobertura del Courier que utilizamos para la entrega de tu pedido, por favor dar clic en el siguiente enlace.

Si necesitas detalles más exactos sobre la entrega de tu pedido, comunícate con nosotros, dando clic a través del siguiente enlace.

Descarga la guía para realizar paso a paso una compra efectiva en la tienda online SATULE.COM en el siguiente enlace:

DESCARGAR GUÍA PARA REALIZAR LA COMPRA

Debes seleccionar en nuestra tienda los productos que ponemos a tu disposición, añadir al carrito de compras los productos seleccionados y proceder a finalizar la compra, completando el formulario donde ingresarás tus datos para la emisión de la factura y el envío de tu producto. Por favor describir la dirección exacta de envío de tu pedido, antes de finalizar la compra debes aceptar los Términos y Condiciones que puedes revisarlos en el siguiente enlace.

Nuestra tienda Online ha implementado una pasarela de pago segura y fácil de usar, la misma que encripta tus datos para garantizar la privacidad de tu información (si deseas conocer sobre ésta pasarela de pago dar click en el siguiente enlace), a través de ésta pasarela de pago, nuestra tienda on line, acepta las tarjetas de débito y crédito asociada a Visa, Mastercard, Diners Club y Discover de los diferentes bancos y cooperativas de ahorro y crédito a nivel nacional.

También puede realizar el pago directo de tu pedido mediante deposito en efectivo/cheque o transferencia bancaria, a la cuenta de ahorros número 406144426000 de la Cooperativa de Ahorros y Crédito Juventud Ecuatoriana Progresista JEP, a nombre de SCIENCE AND TRADE DYNAMICS STDYNAMICS S.A. Se deberá adicionar el costo de envío de tu pedido por un valor de $3,75 a todo el país siempre y cuando la compra sea menor a $20,00, para compras mayores a $ 20,00 el envío es gratuito para todo el territorio continental. Para envíos a Galápagos el costo de envío es de $12,50, indistintamente el monto de compra.

Una vez realizado el pago enviar el comprobante de transferencia o depósito con el número de tu pedido, a los correos electrónicos: ventas@satule.com y/o ventas@stdynamics.ec o por WhatsApp al número 0961708410, para proceder a la validación y confirmación del pago de tu compra y posterior gestión despacho de tu pedido.

Nuestra tienda a través de su personal administrativo, implementa un proceso de validación de la compra, proceso que se realiza por lotes en periodos de 24 horas, siendo el corte cada día a las 17:00 p.m. para transacciones del sistema Medianet y 17:50 p.m. del sistema Datafast, es decir, si se detecta una transacción fraudulenta para compras realizadas antes del horario descrito para cada sistema de transacción. Nuestro personal podrá realizar el reverso de la compra de manera directa. Para compras realizadas posterior a las  17:00 p.m. para transacciones del sistema Medianet y 17:50 p.m. del sistema Datafast, los procesos de reverso de la compra, se lo realizará al día siguiente de la compra, pasada éste horario, el reverso será tramitado por nuestro personal directamente con el Banco emisor de la tarjeta, así, se podrá precautelar un posible fraude por una compra faudulenta y no afectar al Cliente por la pérdida o robo sea de la tarjeta físico de los datos de la tarjeta.

Si aceptamos que puedas cancelar tus pedidos con depósito mediante cheque personal o empresarial. Una vez que se haya efectivizado el cheque, se entenderá que la compra se encuentra validada, e inmediatamente nuestro equipo de logística iniciará el proceso de despacho, envío y entrega de tu pedido en los tiempos establecidos en los términos y condiciones, si deseas saber más, dar clic en el siguiente enlace

Para garantizar la seguridad y transparencia en la compra de tu pedido, por favor, realiza la compra empleando nuestra página de pagos a través del uso de nuestra pasarela de pago, la misma que es segura y encripta tus datos para garantizar tu compra. Nunca aceptes  solicitudes de transferencia de dinero por vía celular, redes sociales u otro medio a cuentas diferentes, podría tratarse de una estafa por gente ajena a nuestra compañía. Si tienes dudas o presumes una estafa, por favor comunícate con nosotros de manera directa a través del siguiente enlace.

Por nuestra parte, una vez que se procese un pedido, inmediatamente nos comunicaremos contigo, a través de los datos que se ingresen en el formulario de compra, verifica que los datos sean correctos al momento de suministrar tus datos personales. En el caso de realizar una compra mediante el uso de tarjeta de débito y crédito, previo a la emisión de la factura, nuestro personal administrativo se comunicará contigo para validad la compra y evitar un posible fraude al Cliente por un mal uso de la tarjeta de crédito o débito. De detectarse un posible fraude o estada, se coordinará la anulación de la transacción.

Nuestro interés es que tu experiencia sea placentera y nos selecciones por ser una tienda online segura, confiable y transparente en sus procesos de venta, despacho y entrega tu pedido.

Los envíos los hacemos en todo el territorio ecuatoriano incluido Galápagos, para lo cual nos apoyamos de un Courier de logística seguro y confiable. Tu pedido llega a la puerta de tu casa o en la dirección que tu requieras. De no poder localizarte tu pedido podrás retirarlo en la oficina del Courier más cercana a ti. El envío de tu pedido tiene un costo de $3,75 a todo el país siempre y cuando la compra sea menor a $20,00, para compras mayores a $ 20,00 el envío es gratuito para todo el territorio continental. Para envíos a Galápagos el costo de envío es de $12,50, indistintamente el monto de compra de tu pedido. El valor del costo del envío de tus pedidos incluyen los impuestos de ley.

Si necesitas mayor información contáctenos en el siguiente enlace.

Una vez que se ha validado la compra de manera conjunta con el Cliente, se enviará el número de la guía de remisión al Cliente por correo electrónico y por WhatsApp (+593 96 170 8410). El rastreo de la ubicación del pedido por parte del Cliente, se lo puede realizar dando un clic en el siguiente enlace.

Para la entrega de tu pedido, el Courier al momento de la entrega solicitará que se presente la cédula de identidad del Cliente, de no hacerlo, no se procederá a la entrega del pedido. Posterior a eso, se notificará al Cliente vía telefónica y vía correo electrónico, que su pedido podrá ser retirado en la oficinas del Courier más cercana la Cliente.

Nuestros productos actualmente comercializan a nivel nacional y a la fecha se están vendiendo de forma física en diversos SPA, gabinetes de belleza, peluquerías, tiendas comerciales y en centros naturistas y a través de nuestros «Emprendedores»  localizados en todo el país, ubicamos por nuestro logotipo  o compra nuestros productos mediante la tienda online SATULE.com de forma fácil, rápido y seguro, para ir a la tienda dar clic en el siguiente enlace

La tienda online SATULE.com, es una tienda virtual, para realizar compras de manera fácil, rápida y segura, que nos permite garantizar la seguridad y transparencia de tus compras, sin importar la ubicación en donde te encuentres, siempre que sea en el territorio ecuatoriano. Si deseas conocer más sobre nosotros y donde estamos ubicados, dar clic en el siguiente enlace.

Por su puesto, si eres un «Emprendedor» o «Emprendedora» y quieres tener tu propio negocio, te impulsamos, te acompañamos y te capacitamos para que inicies tu emprendimiento con grandes ganancias y recompensas por tus compras. Generar tus ingresos a tu ritmo, estamos convencidos que eres un líder y estas listo para que te acompañemos en tu crecimiento profesional.

Te invitamos a que formes parte de la familia SATULE y que te conviertas en Emprendedor(a), logrando tener una libertad financiera y económica, contáctenos en el siguiente enlace.

Un nuevo mundo espera por ti.

Por supuesto, si estas interesado  en obtener un cupón de descuento, por favor contáctenos de manera directa dando clic en el siguiente enlace y con gusto podremos enviarte un cupón de descuento, el cual no aplica en productos en oferta.

Claro, estas en todo tu derecho. Te recomendamos que antes de que proceses y finalices tu compra, te des un tiempo para leer nuestros términos y condiciones, que son aceptados por tu parte una vez que haz finalizado el proceso de compra implementado por nuestra tienda electrónica. Para conocer acerca de los términos y condiciones para realizar una devolución de tu pedido, siempre y cuando, tu compra sea realizado a través de la tienda online SATULE.com, por favor dar en el clic en el siguiente enlace.

Para registrarte y acceder una cuenta, por favor accede de manera directa en el menú en la opción Mi Cuenta o dando clic en el siguiente enlace, y procede a completar el formulario de registro.

Contáctenos 

Si tienes más preguntas, te solicitamos que te pongas en contacto con nosotros a través de los siguientes correo electrónico: servicioalcliente@satule.com y/o info@stdynamics.ec, y en el menor tiempo posible de daremos una respuesta.

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